今天去电信办理宽带缴费，营业厅人山人海，嘈杂让每个人都觉得挺心烦。但是为我们办理业务的那位MM全然不受这种气氛影响，态度超级好。
微笑着向用户一项一项的解说内容，微笑着请用户稍等，处理事情也是条理清楚仔仔细细。虽然排在我们前面那位小伙是开通宽带，有一大堆手续要办、一大堆签名要签，而且整个办理好确实费了一段时间，但是这位MM的态度，让这位小伙和排队的人们都心平气和。这就在营业厅这个小角落形成了一个温和的气场。轮到我们的时候，旁边一位大叔插队，MM微笑着跟他说，您前面还有两位，请您稍等。客客气气，大叔也就去后面排队了。帮我们办理好，她还微笑着提醒我们别忘了拿回身份证，包月不用了一定要记得取消等等。让人心里很舒服。
再走去另一边的窗口，这可真是差太远了……就不描述了。
很佩服这位MM，其实她也很忙，她的窗口排队的人也挺多，但是她的这种好态度，让在她窗口办理业务的人都感觉很舒服，而且都很有秩序，她自己干起活来也就能够比较有条理。我想喜欢她这种态度而记住她，愿意来她这个窗口的人肯定很多，这也就增加了她的营业额，提高了她的奖金~让用户舒心，自己也舒心，两全其美，多好。
这个道理我想很多人都知道，但是能够真正做到的人实在太少了，所以我们接触到的大多是冷淡的甚至是恶劣的面孔。今天的亲身体验让我体会到微笑的力量。
如果以后自己的工作是做窗口的话，一定要以这位MM为榜样！
瞎操心 -[
